有鑑於僑居國外的僑胞在僑居地購買中文童書不容易，為服務居住在海外的客戶，本公司也接受海外客戶的訂單。但將書飄洋過海寄到國外及相關匯款方面等問題都是考驗，因此特別針對國外網友製作本網頁，讓第一次向本網站訂購套書的國外網友在未購買前對本公司的作法有所瞭解，避免產生交易時的不愉快！請初次購買之國外網友務必詳細閱讀！

  1. 訂購方式

    • 傳真訂購：可用一般紙張書寫上述資料，列印或參考訂購單(左側可超連結)形式，填寫完後再傳真至 (04)2628-1468 。傳真後煩請來電確認，避免遺漏或資料不清楚。

    • 線上訂購(左側可超連結)

    • 電子郵件(左側可超連結)：可按下前面「電子郵件」，主旨欄位填上「訂購：xx 套書」，內文部份輸入上述相關資料，然後按下「傳送」鍵即可。

    • 請國內親友來店訂購取貨

  2. 報價方式
     本網站所列套書的價格皆為新台幣未稅報價，同時不包含運費。運費及匯款費用需由買方負擔。

  3. 電話訂購時間
    每天 9:00 AM ~ 10:00 PM，    星期假日亦可接受訂購；傳真及電子郵件則 24 小時皆可

  4. 付款方式：
    國內親友代付貨款
    一、銀行電匯 
    二、ATM 轉帳
    三、信用卡傳真刷卡
             國外網友若在台灣沒有親友可以匯款，可與本公司聯絡，說明要訂購的套書及運送方式，待本
             公司報價後確定所有的費用後，再至線上填妥「信用卡傳真訂購單」(左側可超連結)或下載填好
             「信用卡傳真訂購單」( 左側可超連結，    word 格式的 *.doc 檔 )，傳真至本公司
           發話國碼    -886-4-2628-1468
    四、以貨到付款方式寄至台灣親友處，請親友代為轉寄
             強烈建議國外網友請國內親友代為匯款，否則將付出昂貴的匯款代價(以 40 萬新台幣以
           下之匯款金額做說明)：
             國外網友匯款時，當地銀行會額外向您收取 10 - 20 美元或 200 港幣的匯款手續費及電匯費用，
             透過國際銀行轉匯 (如花旗銀行、紐約銀行等)，會從匯款中扣除 6-10 美元的手續費。到本地銀 
             行後(彰化銀行)，再從匯款中扣除新台幣 200 元的手續費。 後兩者雖從匯款中扣除，但勢必在
             報價中轉嫁由國外網友支付，亦即由國外匯款，網友便需要支付約 30 美元的匯款手續費，再加
             上運費及書款，增加出來的費用十分驚人。
              再者，由國外匯款約需 3-7 個工作天本公司方能收到款項寄書，因此除非萬不得已，請勿使用
              國外匯款，以免成本增加。

  5. 匯款帳號等網友確定購買後，本公司會以電子郵件方式告知。

  6. 本公司作業流程說明

    • 國外網友確定訂購時，請用上述訂購方式向本公司正式下訂單。訂單中須註明姓名、住址、聯絡電話、套書名稱、數量、匯款方式及運送方式，我們才有辦法向您報價。因常有國外網友詢問價格及運費，卻不肯告知上述相關訊息，尤其是匯款方式及運送方式，本公司就無法向您報價，因為匯款方式及運送方式是影響總成本的重要因素，若不告知，本公司就無法正確報價。加以有七到八成的網友一再詢問運費、運送期間及成本等相關問題，卻不肯提供相關資料，等粗步報價後即無任何消息，不再聯絡，讓本公司不得不懷疑許多同行假借國外網友之名，要本公司幫他「做功課」，故若沒有正式下訂單之前，本公司不提供正確之報價。

    • 收到訂單後，本公司會以電子郵件向網友確認個人基本資料(姓名、住址及電話等)及所訂的套書是否正確無誤。

    • 以電子郵件方式通知國外網友不含運費的書款，並再次確認套書數量有無增減。

    • 裝箱打包秤重量，並預估運費及總成本，再以電子郵件方式通知請國外網友付款。運送方式可配合網友需求採航空、陸空聯運或水陸聯運，視各國郵政法規之規定。詳細郵寄費用請參考郵政總局包裹資費表(左側可超連結)

    • 收到網友款項後會儘快將書寄出，以電子郵件通知購書人書已經寄出並附上郵局寄書收據的掃瞄圖檔，同時告知大約的到貨日期，讓網友放心。

    • 由於都是透過電子郵件方式聯繫，請國外網友留穩定可靠，或一個以上的郵件信箱，以免收不到信，彼此苦等對方的訊息。

  7. 郵件查詢
    若採用水陸聯運方式，等待時間長達二個月甚至三個月，視各國情形不同。在經過長時間的等待，網友焦急收到書的心情可想而知。但因國際包裹運輸變數甚多，諸如船期延誤、多重轉運間的延誤等因素都有可能延誤送達。因此網友最好在預估最後收到日期(如兩個月)後兩三星期，像當地郵局查詢，告知    郵局寄書收據的掃瞄圖檔右上角的條碼編號，請當地郵局代為查詢較快。若當地郵局不肯接受，請以電子郵件告知本公司，本公司將向原寄書郵局查詢。但書已經在當地國家，原寄書郵局亦需向該國當地郵局查詢，等候回覆，時間反而久。

  8. 瑕疵品處理
    由於國外運費高昂且運送時間曠日廢時，發生瑕疵，本公司僅能就瑕疵部分寄到訂購網友台灣親友住處，無法寄到國外。若網友需要寄到國外，運費需由網友自行負擔。

  9. 若有其他問題，可參考「答客問」(左側可超連結)單元

  10. 其他說明

    • 所有書籍一律透過郵局寄出。因台灣目前沒有「國際印刷品」項目，所有書籍都是以國際包裹方式寄出，費用比有開辦「國際印刷品」服務的國家貴。

    • 由於台灣童書銷售競爭激烈，利潤微薄。對於海外的客戶本公司也比照國內客戶，並未提高價格
      ，因此無法額外負擔運往國外高額的匯款費用及運費，故此部份由國外網友自行負擔。畢竟在國外即使能買到所需要的書，也不可能以如此低的價格買到！

    • 若國外客戶礙於當地作業系統為英文版，無法輸入中文，本公司可以英文信件往來。

    • 國外網友購書時，最好一次購足，因為運費及匯款費用都是按次計算，分越多次買，運費及匯款費用越貴越不划算。

    • 因為運費的計算均以郵局的磅秤為準，因此若在運費計算上與報價有所出入，請國外網友見諒！

    • 若要節省運費，請允許本公司將部分套書拆箱，填補可利用的空間，減少箱數及運費。

    • 目前由於國外客戶並不多，尚無法提供線上刷卡服務，日後視國內外客戶的需求及反應再增加此服務。但因線上刷卡所帶來的成本增加勢必反應在價格上，屆時售價將會提高。